Avec cet utilité, il est possible de gérer plusieurs informations de contact de nos clients et d’avoir un registre détaillé sur les relations maintenues avec chacun d’eux, se constituant ainsi comme un excellent programme pour organiser et diriger un support technique de service aux consommateurs.
Advanced Contact Manager Personal contrôle de manière fiable, tous les appels téléphoniques, tant ceux faits depuis le groupe de travail comme ceux établis par les clients depuis l’extérieur, en montrant quels employés ont reçu chacune des consultations et la priorité donnée à chaque appel.
Pour analyser l’historique d’activité de chaque usager, il faut simplement identifier un appel, ce qui donnera des informations complètes sur le client dont il est question.
En fin de comptes, Advanced Contact Manager Personal sera de grande aide pour améliorer la qualité de service et de suivre de près le rendement de chacun des membres de l’équipe.
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